必需URS-A43生產(chǎn)需求可根據(jù)產(chǎn)品放行條件自動上傳關(guān)聯(lián)關(guān)系至馬上放心平臺必需URS-A44生產(chǎn)需求新系統(tǒng)必須兼容現(xiàn)在使用的生產(chǎn)設(shè)備、配件等（如掃描頭等）。綜合得分及投標(biāo)報價均相同時，技術(shù)指標(biāo)優(yōu)者列前）。

編號:MX-CCB202501

廣州白云山明興制藥有限公司

藥品追溯碼系統(tǒng)升級項目

招

標(biāo)

文

件

廣州白云山明興制藥有限公司

2025年01月

第一部分投標(biāo)邀請函

第二部分用戶需求書

第三部分投標(biāo)人須知

第四部分評標(biāo)方法

第一部分投標(biāo)邀請函

現(xiàn)就我司藥品追溯碼系統(tǒng)升級項目進行企業(yè)掛網(wǎng)公開招標(biāo)，歡迎國內(nèi)有能力的合格投標(biāo)人提交密封投標(biāo)文件。有關(guān)事項如下：

1. 項目概況

1.1 招標(biāo)內(nèi)容及范圍：就藥品追溯碼系統(tǒng)升級項目的采購及相關(guān)服務(wù)招標(biāo)，提供藥品追溯碼數(shù)據(jù)管理平臺的用戶需求規(guī)范，規(guī)定了系統(tǒng)的設(shè)計、安裝和使用中應(yīng)實現(xiàn)的功能要求，保證供應(yīng)商以本規(guī)范為依據(jù)進行規(guī)格選型和功能設(shè)計，并為后續(xù)的設(shè)備確認和驗證提供詳實依據(jù)。

通過重構(gòu)、整合現(xiàn)有藥品追溯體系，解決系統(tǒng)單點故障問題，減少系統(tǒng)節(jié)點及人工操作頻次，讓追溯數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)，降低人工成本，減少返工等風(fēng)險，通過數(shù)字化賦能實現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效。

1.2 資金來源：企業(yè)自籌。

1.3 項目實施地點：

公司本部：廣州市海珠區(qū)工業(yè)大道北48號，

白云廠區(qū)：廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)長腰嶺永安街健旭三路99號

陽春車間：陽春市春城街道站港公路民營工業(yè)區(qū)

五華加工點：廣東省五華縣水寨鎮(zhèn)水潭路3號

1.4 報價規(guī)范：投標(biāo)人應(yīng)對本項目所有招標(biāo)貨物和服務(wù)進行報價，不允許只對部分貨物和服務(wù)投標(biāo)報價。

2. 合格的投標(biāo)人

2.1投標(biāo)人必須是獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)的在中華人民共和國注冊的獨立法人機構(gòu)。

2.2投標(biāo)人必須提供至少兩位具有3個藥品追溯碼系統(tǒng)升級項目經(jīng)驗的資深技術(shù)顧問/工程師參加此項目。

2.3投標(biāo)人如果不是其所提供軟件系統(tǒng)廠家的，必須是該軟件系統(tǒng)的合法代理商或合作伙伴，并提供廠家的授權(quán)書。

2.4不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.5售后服務(wù)：

⑴投標(biāo)人應(yīng)免費對用戶人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括整個系統(tǒng)的構(gòu)架、流程、操作、維護維修、故障解決等。

⑵投標(biāo)人應(yīng)提供不間斷的服務(wù)直到問題解決。

3、獲取招標(biāo)文件

3.1標(biāo)書掛網(wǎng)時間：2025.1.10上午12點～2025年1月27日下午5點

3.2 發(fā)放方式：廣州白云山明興制藥有限公司網(wǎng)站http://holandaweed.com

廣州國企陽光采購信息發(fā)布平臺https://ygcg.gzggzy.cn/

4、投標(biāo)文件的收取

4.1投標(biāo)截止時間為：2025年1月27日下午5點

4.2地址：廣州市海珠區(qū)工業(yè)大道北48號倉儲部

4.3收件人：王劍霞 13672464826

5、投標(biāo)保證金：無

6、開標(biāo)時間和地點：

6.1 開標(biāo)時間：由招標(biāo)人組織

6.2 開標(biāo)地點：廣州市海珠區(qū)工業(yè)大道北48號

7、招標(biāo)人將不承擔(dān)投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)文件和遞交投標(biāo)文件以及參加本次投標(biāo)活動所發(fā)生的任何成本或費用。

8、招標(biāo)人：廣州白云山明興制藥有限公司

地址：廣州市海珠區(qū)工業(yè)大道北48號

電話： 020-84339886

聯(lián)系人：王劍霞 13672464826

第二部分

廣州白云山明興制藥有限公司

用戶需求書

名稱藥品追溯碼系統(tǒng)升級項目

擬稿人：

質(zhì)量保證部審核：

信息技術(shù)部審核：

質(zhì)量受權(quán)人審批：

審批時間：

簡介

為進一步提高藥品質(zhì)量安全保障水平，國家藥監(jiān)局發(fā)布了《關(guān)于藥品信息追溯體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，意見中指出藥品上市許可持有人、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、使用單位是藥品質(zhì)量安全的責(zé)任主體，負有追溯義務(wù)。藥品上市許可持有人、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、使用單位應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理規(guī)范要求對相關(guān)活動進行記錄，記錄應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整、防篡改和可追溯，并應(yīng)按照監(jiān)管要求，向監(jiān)管部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)；要通過藥品追溯系統(tǒng)實現(xiàn)追溯信息存儲、交換、互聯(lián)互通，為社會公眾提供信息查詢。藥品上市許可持有人和生產(chǎn)企業(yè)可以自建藥品信息化追溯系統(tǒng)，也可以采用第三方技術(shù)機構(gòu)的服務(wù)。藥品經(jīng)營企業(yè)和使用單位應(yīng)配合藥品上市許可持有人和生產(chǎn)企業(yè)建設(shè)追溯系統(tǒng)，并將相應(yīng)追溯信息上傳到追溯系統(tǒng)。

本文件作為供應(yīng)商所供設(shè)備技術(shù)條款的編制基礎(chǔ)，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)本文件需求逐條做出響應(yīng)，提供所供設(shè)備的參數(shù)、性能特點和技術(shù)要求是否滿足本文件需求標(biāo)準(zhǔn)，如有偏差和不符合項應(yīng)列出，并詳細說明或提供解決方案。

需方對本URS的編制質(zhì)量負責(zé)。供方須嚴(yán)格按照本URS所明確的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、服務(wù)要求，提供相關(guān)設(shè)備設(shè)施和服務(wù)，并須對需方所提供的URS負保密責(zé)任。

二、項目內(nèi)容

從碼上放心平臺上下載產(chǎn)品信息及碼信息導(dǎo)入藥品追溯碼系統(tǒng)，該系統(tǒng)將各級包裝追溯碼相關(guān)聯(lián)，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，并賦予追溯碼產(chǎn)品名稱、批號、生產(chǎn)日期、有效期至等信息。完成后將關(guān)聯(lián)關(guān)系從系統(tǒng)導(dǎo)出，上傳至碼上放心平臺。

三、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

法規(guī)：除本URS特殊要求外，藥品追溯碼的設(shè)計、材料選擇、制造工藝、文件、檢驗測試、設(shè)備調(diào)試及驗證應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求：

3.1 中國現(xiàn)行（2010版）《藥品生產(chǎn)驗證指南》；

3.2 中國現(xiàn)行（2010版）《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及其附錄；

3.3 藥品生產(chǎn)自動化管理規(guī)范（GAMP5）；

3.4 《工業(yè)自動化儀表工程施工及驗收規(guī)范》（GB50093-2002）；

3.5 GB/T14258-2003條碼質(zhì)量檢測規(guī)范；

3.6 《中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)使用手冊-生產(chǎn)企業(yè)》；

3.7 碼上放心平臺碼標(biāo)簽印刷規(guī)范；

3.8 JB/T20093-2007制藥機械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

3.9 TJ36-79工業(yè)企業(yè)設(shè)計衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

3.10 國家現(xiàn)行機械制造規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)；

3.11 其他與制藥設(shè)備制造、安裝相關(guān)法律法規(guī)。

注：供應(yīng)商要詳細說明其所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

四、用戶需求書

1、系統(tǒng)基礎(chǔ)功能需求
編號	內(nèi)容		要求		期望
URS-A01	基礎(chǔ)信息		1、客戶信息：支持批量導(dǎo)入或者手工錄入。		必需
			2、物料信息：支持批量導(dǎo)入或者手工錄入。
			3、用戶管理：自動維護系統(tǒng)用戶信息。
			4、組織機構(gòu)管理：維護部門基本信息。
			5、權(quán)限管理：維護組織、角色、用戶權(quán)限。
URS-A02	出入庫管理		1、業(yè)務(wù)類型需涵蓋生產(chǎn)入庫、采購入庫、退貨入庫、尾數(shù)入庫、拼箱入庫、其他入庫等；銷售出庫、尾數(shù)出庫、直調(diào)出、抽檢出庫、內(nèi)部領(lǐng)用出庫、銷毀出庫等；		必需
			2、出入庫單據(jù)的修改功能、整批出庫功能。
			3、出入庫文件自動生成到指定目錄（符合碼上放心平臺上傳格式要求）。
URS-A03	出入庫管理		可將生產(chǎn)系統(tǒng)批次關(guān)聯(lián)關(guān)系數(shù)據(jù)自動導(dǎo)入生成入庫單；或者手工創(chuàng)建入庫單并導(dǎo)入關(guān)聯(lián)關(guān)系文件。		必需
URS-A04	出入庫管理		支持通過接口獲取ERP/WMS銷售單信息并創(chuàng)建出庫單；或者手工創(chuàng)建出庫單。		必需
URS-A05	查詢功能		可根據(jù)追溯碼進行數(shù)據(jù)查詢（包括查詢關(guān)聯(lián)關(guān)系數(shù)據(jù)、出入庫數(shù)據(jù)）。		必需
URS-A06	統(tǒng)計功能		可根據(jù)產(chǎn)品、批次查詢追溯碼信息、統(tǒng)計批次信息。		必需
URS-A07	功能需求		可以在系統(tǒng)上直接操作碼替換（包括大箱、小盒），單個碼替換或者批量替換		必需
URS-A08	出入庫管理		支持掃一個庫位碼就可以出庫整批產(chǎn)品；或者反向掃碼出庫整批的剩余部分。		必需
URS-A09	功能需求		數(shù)據(jù)管理平臺功能可以提供多廠區(qū)使用		必需
URS-A10	功能需求		可以提供生產(chǎn)入庫數(shù)據(jù)查看模塊		必需
URS-A11	出入庫管理		各廠區(qū)共用同一軟件進行操作，不采用云服務(wù)。		必需
URS-A12	出入庫管理		支持退貨替換部分小盒藥品，在追溯碼系統(tǒng)做替換入庫，發(fā)貨時再做替換碼出庫。		必需
URS-A13	出入庫管理		支持在藥品放行后但未出庫狀態(tài)，可以替換部分小盒藥品操作。		必需
URS-A14	生產(chǎn)需求		一級追溯碼正確掃描通過100盒 /分鐘，10條生產(chǎn)線（同時使用不存在卡頓情況。（多品種共線）。后期存在增加生產(chǎn)線可能性，需能進行相應(yīng)增加授權(quán)和費用明細。		必需
URS-A15	生產(chǎn)需求		包裝盒、包裝袋上條碼由印刷廠印刷，且無異常情況下要求條碼一次成功讀取率≥99.9%，打印設(shè)備無異常情況下大箱一次賦碼和檢測成功率均需達到100％。需保證條碼數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)確率 100%。		必需
URS-A16	生產(chǎn)需求		產(chǎn)品管理：具有增加產(chǎn)品信息、修改產(chǎn)品信息、導(dǎo)入產(chǎn)品信息、增加產(chǎn)品子類、修改產(chǎn)品子類、增加資源碼?？蛻舳孙@示不限于產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、子類編碼、劑型、制劑規(guī)格、批文號、包裝規(guī)格、計量單位、狀態(tài)、操作等內(nèi)容。		必需
URS-A17	生產(chǎn)需求		包裝規(guī)則管理：具有增加包裝規(guī)則、修改包裝規(guī)則、刪除包裝規(guī)格，區(qū)分不同名稱、規(guī)格、包裝比例。同時具備包裝比例功能的設(shè)定，例如一個大箱包含多少小盒，同一品種可以有多個包裝比例。		必需
URS-A18	生產(chǎn)需求		①、建立任務(wù)，包括生產(chǎn)的產(chǎn)品編碼，產(chǎn)品名稱，批號，包裝規(guī)格，生產(chǎn)開始時間，生產(chǎn)日期，有效期至，生產(chǎn)線等信息。具備任務(wù)信息的記憶功能，以便于下次生產(chǎn)相似任務(wù)時選擇輸入。具有任務(wù)審核功能。 ②、生產(chǎn)任務(wù)狀態(tài)包含：開始、暫停、結(jié)束、返工。 ③、生產(chǎn)任務(wù)可修改。		必需
URS-A19	生產(chǎn)需求		具備定義生產(chǎn)線的工位數(shù)量，定義每個工位所有輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。每個工位之間關(guān)聯(lián)方式。執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)時，系統(tǒng)按照生產(chǎn)線信息建立關(guān)聯(lián)關(guān)系。生產(chǎn)線設(shè)置包含設(shè)置工位，及設(shè)置工位所對應(yīng)的輸入和輸出設(shè)備。具有添加修改生產(chǎn)線功能。顯示對應(yīng)線體、編號、工控機號、負責(zé)人、工位可修改、編輯、（一級工位、二級工位、三級工位）固定掃描和手動掃描可獨立、可同時存在。		必需
URS-A20	生產(chǎn)需求		產(chǎn)品有效期能根據(jù)生產(chǎn)日期自動生成，可根據(jù)生產(chǎn)需要選擇有效期至月或日。		必需
URS-A21	生產(chǎn)需求		監(jiān)管碼導(dǎo)入: 應(yīng)當(dāng)具備導(dǎo)入已申請的各個產(chǎn)品、各種規(guī)格的藥品追溯碼數(shù)據(jù)功能，追溯碼使用電腦下載并導(dǎo)入到（服務(wù)器），并且能實時傳輸?shù)浆F(xiàn)場工控機服務(wù)終端。能查看監(jiān)管碼導(dǎo)入日志，（不限于導(dǎo)入的文件名稱、數(shù)量、狀態(tài)、時間）在導(dǎo)入一級碼、二級碼時可選擇導(dǎo)入時的碼狀態(tài)，例如已打印或激活等。		必需
URS-A22	設(shè)備需求		能夠利舊現(xiàn)有產(chǎn)線的設(shè)備、配件，如自動線、手動線、半自動線、打印機，不影響生產(chǎn)進度的實施。		必需
URS-A23	設(shè)備需求		用戶可增加工位、設(shè)備修改、刪除、設(shè)置等權(quán)限。		必需
URS-A24	生產(chǎn)需求		打印方式實時打印，與電監(jiān)碼系統(tǒng)對接。項目實施過程中不得影響招標(biāo)方電子監(jiān)管碼系統(tǒng)正常使用；與電子監(jiān)管碼系統(tǒng)對接所需的備品配件及布線安裝由投標(biāo)方完成。		必需
URS-A25	生產(chǎn)需求		支持藥械同追。升級后的追溯平臺要兼容實現(xiàn)藥品、器械的溯源合規(guī)管理，兼容識別藥品追溯碼和器械GS1追溯碼，完成序列化管理、出入庫掃碼和監(jiān)管平臺上傳管理		必需
URS-A26	生產(chǎn)需求		支持“合規(guī)一體化”。集中實現(xiàn)藥品、器械、醫(yī)保的合規(guī)統(tǒng)一對接，減少人工錯傳漏傳提高工作效率；		必需
URS-A27	生產(chǎn)需求		預(yù)留未來對接省集采中心、醫(yī)保平臺追溯碼上傳的對接服務(wù)功能；		必需
URS-A28	生產(chǎn)需求		系統(tǒng)應(yīng)通過國家藥監(jiān)局對于藥品追溯協(xié)同平臺“碼上放心”數(shù)據(jù)接口測試，符合國家藥監(jiān)局的條碼數(shù)據(jù)庫格式的要求，并符合“碼上放心”所有技術(shù)要求，成功接入碼上放心平臺并完成測試。并預(yù)留與其他追溯系統(tǒng)對接的接口（以備后期總部自建追溯系統(tǒng)）		必需
URS-A29	生產(chǎn)需求		往來單位管理：增加、修改、刪除往來單位信息。		必需
URS-A30	生產(chǎn)需求		藥品管理：藥品更新、藥品增加、藥品修改、增加包裝規(guī)格（同產(chǎn)品管理）。		必需
URS-A31	生產(chǎn)需求		掃描采集一級碼，采集失敗后剔除，并在客戶端可以清晰看到提示，并有報警。采集成功繼續(xù)運行，通過掃描包裝盒、包裝袋上的追溯碼進行一級碼和二級碼的關(guān)聯(lián)關(guān)系建立（或自動關(guān)聯(lián)）。		必需
URS-A32	生產(chǎn)需求		當(dāng)成功采集追溯碼的數(shù)量達到大箱包裝數(shù)后，自動生成二級碼并觸發(fā)打印及提示掃描大箱，建立大箱和一級包裝的關(guān)聯(lián)關(guān)系。顯示界面要求整箱之后單箱計數(shù)從0開始，移除單個一級碼時不涉及已形成關(guān)聯(lián)關(guān)系。一級、二級采用固定式掃描或手動掃描。		必需
URS-A33	生產(chǎn)需求		條碼讀取系統(tǒng)（主要指掃描器和手持槍）具有自動與系統(tǒng)內(nèi)已存儲數(shù)據(jù)的比對功能，如有數(shù)據(jù)重復(fù)，系統(tǒng)能夠自動提示并自動剔除。		必需
URS-A34	生產(chǎn)需求		系統(tǒng)必須具有對生產(chǎn)的數(shù)據(jù)（暫停、在線、結(jié)束等任務(wù)）的已經(jīng)建立關(guān)聯(lián)關(guān)系的追溯碼的維護功能，包括：取消關(guān)聯(lián)關(guān)系、碼替換處理、改變?nèi)蝿?wù)狀態(tài)、改變?nèi)蝿?wù)信息等功能。并能更改任務(wù)中打印數(shù)量。		必需
URS-A35	生產(chǎn)需求		客戶端應(yīng)具有異常處理的功能，如更換包裝追溯碼、抽撿處理、異?；炫幚怼⑵聪涮幚?、零箱處理、返工處理。		必需
URS-A36	生產(chǎn)需求		換箱子（主要針對導(dǎo)出之后任務(wù)）能正常打印原追溯碼		必需
URS-A37	生產(chǎn)需求		報警功能：應(yīng)能對各種異常、故障及時做出聲光報警，并能顯示警報時間、原因、位置，在人機界面上顯示，便于故障排除和檢查，并保存相關(guān)記錄，在說明書中應(yīng)有所有報警的解除方法		必需
URS-A38	生產(chǎn)需求		客戶端-生產(chǎn)任務(wù)界面具有一級碼完成數(shù)量顯示、二級碼打印、已掃描顯示、可在生產(chǎn)時對追溯碼進行移除替換操作。生產(chǎn)任務(wù)查詢里的箱號保持時間先后連續(xù)性。		必需
URS-A39	設(shè)備需求		投入使用后，提供所有線體的終身授權(quán)。如硬件有更換或操作系統(tǒng)更新時需重新免費授權(quán)。		必需
URS-A40	設(shè)備需求		授權(quán)方式為軟件自加密無外設(shè)硬件輔助（例如優(yōu)盾等）。		必需
URS-A41	生產(chǎn)需求		1、自動歸檔生產(chǎn)任務(wù)同時進行且不影響生產(chǎn)線同時使用。 2、歸檔數(shù)據(jù)存儲位置可設(shè)定（首次設(shè)定，以后自動歸檔到該位置）。 3、歸檔后對正在使用數(shù)據(jù)庫不能產(chǎn)生負面影響（例如：導(dǎo)致正在使用數(shù)據(jù)庫變大等）歸檔后數(shù)據(jù)可查詢碼信息、打印碼等功能。		必需
URS-A42	生產(chǎn)需求		打印內(nèi)容可編輯。打印內(nèi)容：拐角貼標(biāo)機具備模板編輯功能，追溯碼信息自動從電子監(jiān)管碼軟件讀取，其他內(nèi)容由拐角貼系統(tǒng)進行編輯。		必需
URS-A43	生產(chǎn)需求		可根據(jù)產(chǎn)品放行條件自動上傳關(guān)聯(lián)關(guān)系至馬上放心平臺		必需
URS-A44	生產(chǎn)需求		新系統(tǒng)必須兼容現(xiàn)在使用的生產(chǎn)設(shè)備、配件等（如掃描頭等）。		必需
URS-A45	設(shè)備需求		可兼容多種新舊設(shè)備同時運行。		必需
URS-A46	設(shè)備需求		系統(tǒng)應(yīng)充分考慮對企業(yè)原有服務(wù)器資源的利用。如企業(yè)原服務(wù)器不適用于系統(tǒng)，則報價需包含服務(wù)器升級改造的費用		必需
2、手持PDA功能需求
編號		內(nèi)容		要求	期望
URS-B47		程序兼容性		PDA程序需支持安卓系統(tǒng)，同時需考慮對追溯碼格式的兼容性（一維碼）以及支持出庫波次表的提單編號的訂單條碼掃描。	必需
URS-B48		功能需求		手持可通過條碼掃描獲取當(dāng)前出庫單號及相關(guān)信息（包括出庫數(shù)據(jù)信息）。PDA程序需支持銷售出庫（包含尾數(shù)、拼箱）、退貨入庫、采購入庫、采購?fù)素浀葮I(yè)務(wù)類型。	必需
URS-B49		功能需求		掃碼過程需對追溯碼做校驗控制（包括產(chǎn)品、數(shù)量等），當(dāng)滿足單據(jù)所需數(shù)量時做出出庫完成提示。	必需
URS-B50		功能需求		掃碼過程中允許取消碼出庫（如掃錯可直接取消）	必需
URS-B51		功能需求		支持掃一個庫位碼就可以出庫整批產(chǎn)品；或者反向掃碼出庫整批的剩余部分。	必需
URS-B52		功能需求		避免PDA 在線傳輸時，出現(xiàn)碼丟失情況。	必需
URS-B53		功能需求		PDA可以連續(xù)掃監(jiān)管碼超過 1000個，不會出現(xiàn)上傳失敗的情況。	必需
URS-B54		功能需求		兩臺PDA可使用同一單號進行掃碼出庫。	必需
URS-B55		功能需求		優(yōu)化手持PDA端操作，當(dāng)ERP新增往來單位，PDA及時更新新往來單位。	必需
URS-B56		功能需求		支持倉儲搭建的無線發(fā)貨方式。	必需
URS-B57		功能需求		兼容使用WMS系統(tǒng)的PDA。	必需
URS-B58		功能需求		支持掃碼后，可以在倉庫現(xiàn)場無線上傳。	必需

3、系統(tǒng)接口需求
編號		內(nèi)容		要求	期望
URS-C59		功能需求		對接公司ERP、WMS、MES、QMS等系統(tǒng)，同步銷售出庫單、銷售退貨單、產(chǎn)品放行單等。合理處理舊賦碼系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，需要將舊系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收集后，自動上傳到“碼上放心”平臺，確保舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)不丟失。	必需
URS-C60		功能需求		預(yù)留與碼上放心接口對接的功能，以備后續(xù)做自動上傳數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)落地等。即產(chǎn)品審核放行后，該批次監(jiān)管碼數(shù)據(jù)可以直接上傳到“碼上放心”平臺。	必需
URS-C61		功能需求		提供接口給其他系統(tǒng)查詢追溯碼數(shù)據(jù)（如根據(jù)追溯碼查詢單號、產(chǎn)品等信息）	必需

4、文件資料需求
編號		內(nèi)容		要求	期望
URS-D62		文件需求		提供系統(tǒng)設(shè)計文檔、用戶使用手冊、安裝手冊、安裝文件等	必需
URS-D63		文件需求		提供培訓(xùn)使用文檔	必需
URS-D64		文件需求		提供操作系統(tǒng)SOP	必需
URS-D65		文件需求		提供計算機系統(tǒng)驗證，如驗證主計劃、功能說明、設(shè)計說明、系統(tǒng)工程設(shè)計、設(shè)計審核、系統(tǒng)工程制造和工程調(diào)試、3Q確認等。	必需

5、培訓(xùn)和服務(wù)需求
編號		內(nèi)容		要求	期望
URS-E66		培訓(xùn)需求		供應(yīng)商負責(zé)所有技術(shù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)，包括：系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)性能及問題解答	必需
URS-E67		培訓(xùn)需求		培訓(xùn)對象：數(shù)據(jù)管理、IT技術(shù)、生產(chǎn)管理、各個業(yè)務(wù)操作相關(guān)人員。	必需
URS-E68		培訓(xùn)需求		培訓(xùn)內(nèi)容：綜合培訓(xùn)（掌握系統(tǒng)理論知識）現(xiàn)場培訓(xùn)（系統(tǒng)和設(shè)備實踐操作知識）	必需
URS-E69		培訓(xùn)需求		免費提供不少于 3 天的系統(tǒng)和設(shè)備操作及維護知識的培訓(xùn)（含后臺維護、各個業(yè)務(wù)端操作培訓(xùn)）。	必需
URS-E70		服務(wù)需求		驗收合格后，1年的質(zhì)保期。在質(zhì)保期限內(nèi), 合同中所供貨物和工作內(nèi)容在操作規(guī)程內(nèi)出現(xiàn)任何問題,供應(yīng)商負責(zé)無償維護；質(zhì)保期后, 供應(yīng)商應(yīng)終生提供及時的維修、維護, 費用另行協(xié)商確定。	必需
URS-E71		服務(wù)需求		提供質(zhì)保期后3年內(nèi)的維保服務(wù)方案和報價	必需
URS-E72		服務(wù)需求		系統(tǒng)在使用過程中，如出現(xiàn)系統(tǒng)問題，供方保證在接到用戶傳真/郵件通知后，24 小時到達系統(tǒng)使用現(xiàn)場解決問題。	必需
URS-E73		服務(wù)需求		如設(shè)備硬件出現(xiàn)故障，用戶自行更換硬件或主機，供應(yīng)商負責(zé)無償安裝軟件和系統(tǒng)。	必需

6、系統(tǒng)軟件要求
需求編號		內(nèi)容		需求	期望
URS-F74		系統(tǒng)需求		投標(biāo)方應(yīng)保證所提供的所有軟件是合法的，非自主開發(fā)的軟件需提供授權(quán)書。	必需
URS-F75		系統(tǒng)需求		該軟件應(yīng)能實現(xiàn)包裝賦碼關(guān)系的后臺數(shù)據(jù)管理和在線控制。	必需
URS-F76		系統(tǒng)需求		該軟件應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)不同品種、不同規(guī)格、不同包裝級別的產(chǎn)品包裝賦碼關(guān)聯(lián)關(guān)系的建立和數(shù)據(jù)管理。	必需
URS-F77		系統(tǒng)需求		該軟件支持藥品追溯碼數(shù)據(jù)量大，需具備海量數(shù)據(jù)處理能力。	必需
URS-F78		系統(tǒng)需求		該軟件應(yīng)能支持Oracle或SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫，可支持信創(chuàng)產(chǎn)品。	必需
URS-F79		系統(tǒng)需求		該軟件可通過藥品追溯碼識別產(chǎn)品品名、規(guī)格等相關(guān)信息。	必需
URS-F80		系統(tǒng)需求		該軟件可按照包裝批次創(chuàng)建生產(chǎn)任務(wù)，根據(jù)需要可設(shè)置相應(yīng)參數(shù)。	必需
URS-F81		系統(tǒng)需求		該軟件執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)時可在服務(wù)器、工控機電腦等實時監(jiān)視各個包裝工位關(guān)聯(lián)關(guān)系建立情況等相關(guān)信息。	必需
URS-F82		系統(tǒng)需求		該軟件應(yīng)具有藥品信息管理，對已存在的藥品信息（包裝比例、保質(zhì)期、品名、規(guī)格）可進行修改、保存和刷新。	必需
URS-F83		系統(tǒng)需求		該軟件應(yīng)具有對車間、生產(chǎn)線、包裝工位等信息管理，可進行維護。	必需
URS-F84		系統(tǒng)需求		該軟件應(yīng)該具備藥品數(shù)據(jù)導(dǎo)入和關(guān)聯(lián)關(guān)系數(shù)據(jù)導(dǎo)出。	必需
URS-F85		系統(tǒng)需求		該軟件可以提供追溯碼數(shù)據(jù)的分類，可形成變碼印刷數(shù)據(jù)文件和標(biāo)簽打印數(shù)據(jù)文件，能夠?qū)Ψ诸悢?shù)據(jù)進行管理和驗證、激活。	必需
URS-F86		系統(tǒng)需求		該軟應(yīng)該具備完成異常處理的功能，如抽檢、強制封箱、拼箱、拆箱、包裝損壞、標(biāo)簽替換等異常操作。	必需
URS-F87		系統(tǒng)需求		該軟件應(yīng)可查詢及統(tǒng)計出全部追溯碼的即時狀態(tài)及關(guān)聯(lián)關(guān)系。	必需
URS-F88		系統(tǒng)需求		在賦碼過程出現(xiàn)異常，不夠一整箱時，該軟件應(yīng)能提供每個級別的包裝關(guān)系的逐一清除或者一次清除。	必需
URS-F89		系統(tǒng)需求		在該軟件運行過程中，可進行各級藥品追溯碼的包裝關(guān)系驗證，發(fā)生錯誤時發(fā)出聲光報警和漢字提示出錯原因。	必需
URS-F90		系統(tǒng)需求		在和包裝設(shè)備進行信號通訊時，優(yōu)先采用網(wǎng)絡(luò)通訊方式。在方案中必須明確描述與包裝設(shè)備的交互邏輯（包括運行過程中異常情況的處理），保障追溯碼關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。	必需
URS-F91		系統(tǒng)需求		在賦碼過程中，如果低級碼采用隊列的方式與高級碼進行關(guān)聯(lián)，需要增加關(guān)聯(lián)復(fù)核，以保證低級碼隊列邏輯與物理的一致性。	必需
URS-F92		系統(tǒng)需求		該軟件應(yīng)能手工和自動備份數(shù)據(jù)庫。	必需
URS-F93		系統(tǒng)需求		軟件應(yīng)提供完整的系統(tǒng)操作日志，方便回朔操作過程。	必需
URS-F94		系統(tǒng)需求		該軟件在軟件發(fā)生故障時保證數(shù)據(jù)的正確性及完整性。	必需
URS-F95		系統(tǒng)需求		該軟件可以同時支持無線數(shù)據(jù)采集和有線數(shù)據(jù)采集。	必需
URS-F96		系統(tǒng)需求		系統(tǒng)應(yīng)符合中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或通過相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測試，且能與WINDOW 2019及以上版本的操作系統(tǒng)兼容。	必需
URS-F97		系統(tǒng)需求		追溯碼數(shù)據(jù)需要采用集中存儲方式，各環(huán)節(jié)采集的追溯碼需要實時與服務(wù)器端進行比對驗證，如有數(shù)據(jù)重復(fù)、關(guān)聯(lián)錯誤等，系統(tǒng)能夠自動提示并剔除。	必需
URS-F98		系統(tǒng)需求		設(shè)備控制程序中，用戶需使用登錄名和密碼進行登錄，保證系統(tǒng)安全。應(yīng)至少包括三個權(quán)限等級，且每個等級擁有相應(yīng)的可設(shè)置安全權(quán)限，用于修改參數(shù)及使用屏幕數(shù)據(jù)。	必需
URS-F99		系統(tǒng)需求		各權(quán)限人員登陸后系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有記錄功能，記錄應(yīng)包含登陸人員姓名、登陸時間、登陸終端名稱、關(guān)聯(lián)關(guān)系上傳、關(guān)鍵事件記錄、退出時間；記錄功能文件不能進行任何修改。	必需
URS-F100		系統(tǒng)需求		操作人員登錄時連續(xù) 3 次密碼輸入錯誤時，系統(tǒng)能夠自動鎖定并禁止其登錄，需要系統(tǒng)管理員進行重新確認設(shè)定密碼。軟件應(yīng)當(dāng)具有自由選擇密碼更換方式的功能（定期強制更換或用戶自主更換）。	必需
URS-F101		系統(tǒng)需求		能識別歷史碼及關(guān)聯(lián)關(guān)系文件（xml格式）導(dǎo)入新系統(tǒng)，方便對之前追溯碼進行關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢和修改。	必需

7、其他需求
編號		內(nèi)容		需求	期望
URS-G102		架構(gòu)需求		系統(tǒng)為B/S架構(gòu)	必需
URS-G103		功能需求		可以定期對歷史數(shù)據(jù)進行歸檔，避免數(shù)據(jù)量大導(dǎo)致數(shù)據(jù)查詢慢等情況	必需
URS-G104		項目實施		供應(yīng)商提供詳細升級系統(tǒng)實施方案和工期，如用時天數(shù)，預(yù)估生產(chǎn)影響范圍等。	必需
URS-G105		硬件要求		報價需含硬件，詳見清單。	必需
URS-G106		設(shè)備需求		請供應(yīng)商現(xiàn)場實地調(diào)研后，給出需要更新工業(yè)工控機的數(shù)量、配置、規(guī)格型號等信息清單，新工控機能配置與升級后的軟件相匹配,保證3～5年不落后。本項目總報價需包含更新工控機的價格。	必需

第三部分投標(biāo)方須知

1.投標(biāo)費用

投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)其投標(biāo)書準(zhǔn)備和遞交所涉及的一切費用，無論是否中標(biāo)，招標(biāo)人對上述費用不負任何責(zé)任。

2.投標(biāo)價格

投標(biāo)價格應(yīng)包括產(chǎn)品、軟件授權(quán)費、隨機配件，及相關(guān)制造、運輸、包裝、保險費、稅費（包括關(guān)稅、增值稅）以及設(shè)計、安裝、調(diào)試和現(xiàn)場驗收、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)（包括操作手冊，驗收報告、技術(shù)文檔等資料）及質(zhì)保期保障等項目的全部費用及利潤。

3.付款方式

合同簽訂后一周內(nèi)預(yù)付合同價款的30%貨款。乙方完成軟件全部功能的配置和部署，完成系統(tǒng)功能測試用例確認，雙方簽署上線報告后一周內(nèi)支付合同價款的30%。軟件安裝完畢，軟件通過甲方書面驗收，雙方簽署產(chǎn)品功能驗收報告，經(jīng)驗收合格后一周內(nèi)付合同價款的30%，剩余10%作為質(zhì)保金，待質(zhì)保期滿后一次性付清。

4.投標(biāo)文件內(nèi)容及要求

①詳細闡述所推薦軟件的類別、版本號、各項配置清單等。

②適用范圍、技術(shù)參數(shù)、性能參數(shù)、及所需配套設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)等；

③質(zhì)量保證、技術(shù)支持、售后服務(wù)等相關(guān)承諾；

④企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（正、副本）或事業(yè)單位法人證書、資質(zhì)證書、《投標(biāo)單位概況》、專利發(fā)明證書等，我方對上述蓋騎縫章復(fù)印件有疑問時投標(biāo)單位需提供原件供核對；e.投標(biāo)報價一覽表、分項一覽表（到貨價格）、交貨期。

⑤報價方需將本用戶需求書的響應(yīng)情況蓋章后附在投標(biāo)書內(nèi)，以密封形式于規(guī)定時間前郵寄到我方。

5.培訓(xùn)

①中標(biāo)人應(yīng)免費對采購人的專業(yè)維護運行管理人員進行軟件的安裝、試運行、運行、維護等專業(yè)培訓(xùn)。

②中標(biāo)人應(yīng)免費對采購人的軟件使用人員進行軟件的使用培訓(xùn)。

③投標(biāo)人在投標(biāo)文件中應(yīng)提出詳細的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃。

6.安裝調(diào)試

①中標(biāo)人負責(zé)到用戶指定的地點進行安裝調(diào)試。

②中標(biāo)人應(yīng)提交詳細安裝進度表。

③中標(biāo)人應(yīng)設(shè)安裝負責(zé)人，負責(zé)安裝協(xié)調(diào)管理工作。

④調(diào)試：由中標(biāo)人按產(chǎn)品規(guī)范與軟件規(guī)范進行調(diào)試。

⑤產(chǎn)品的拆箱、安裝、調(diào)試等項工作由中標(biāo)人負責(zé)，但必須在采購人指定人員的參與下進行。調(diào)試的原始記錄須經(jīng)各方簽字后作為驗收的文件之一。

7.驗收

①投標(biāo)人應(yīng)給出項目詳細的驗收方案，包括驗收項目、驗收標(biāo)準(zhǔn)，驗收實施辦法等。

②驗收由采購人、中標(biāo)人及相關(guān)人員依產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、合同及有關(guān)附件要求進行。

③驗收完畢由采購人及中標(biāo)人在驗收報告上簽名。

8.技術(shù)資料

①中標(biāo)人應(yīng)于驗收后向用戶提供驗收報告、技術(shù)文檔的歸納、整理、提交，并提供完整的貨物技術(shù)資料。

②技術(shù)文件：包括驗收報告、技術(shù)文檔、完整的產(chǎn)品技術(shù)資料。

9.采購人配合條件

投標(biāo)人在投標(biāo)文件中要列明在項目實施過程中要求采購人提供的配合條件。

第四部分評標(biāo)方法

一、 評審規(guī)則

1. 本評標(biāo)辦法采用綜合評分法。

2. 評標(biāo)步驟：先進行初步評審，再進行技術(shù)商務(wù)及價格的詳細評審。只有通過初步評審的投標(biāo)才能進入詳細的評審。

3. 評分及其統(tǒng)計：按照評標(biāo)程序、評分標(biāo)準(zhǔn)以及權(quán)重分配的規(guī)定，評標(biāo)小組各成員分別首先就各個投標(biāo)人的技術(shù)狀況、商務(wù)狀況及其對招標(biāo)文件要求的響應(yīng)情況進行評議和比較，評出其技術(shù)商務(wù)評分。各評委的技術(shù)商務(wù)評分的算術(shù)平均值即為該投標(biāo)人的技術(shù)商務(wù)評分。然后，計算出投標(biāo)人的投標(biāo)報價得分。將各投標(biāo)人的技術(shù)商務(wù)評分乘以其權(quán)重并加上投標(biāo)報價得分得出其綜合得分。將各綜合得分由高到低順序排列，綜合得分第一名的投標(biāo)人為第一中標(biāo)候選人，綜合得分第二名的投標(biāo)人為第二中標(biāo)候選人（綜合得分計算精確到小數(shù)點后兩位數(shù)，綜合得分相同時投標(biāo)報價低者列前；綜合得分及投標(biāo)報價均相同時，技術(shù)指標(biāo)優(yōu)者列前）。

二、 資格評審

1. 評標(biāo)小組按照《投標(biāo)單位資格審查表》內(nèi)容對投標(biāo)文件進行資格性檢查及符合性檢查，只有對《投標(biāo)單位資格審查表》所列各項作出實質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)文件才能通過初步評審。對是否實質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件的要求有爭議的投標(biāo)，評標(biāo)小組將以記名方式表決，被認為響應(yīng)的得票超過半數(shù)的投標(biāo)人有資格進入下一階段的評審，否則將被淘汰。

2. 評標(biāo)小組將審查投標(biāo)文件是否完整、有關(guān)資格證明文件是否齊全有效、文件簽署是否合格、投標(biāo)有效期是否滿足要求等。

3. 在詳細評審之前，評標(biāo)小組要審查每份投標(biāo)文件是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的關(guān)鍵條款、條件和規(guī)格相符合，沒有重大偏離或保留的投標(biāo)。所謂重大偏離或保留是指實質(zhì)上影響合同的供貨范圍、質(zhì)量和性能；或者實質(zhì)上與招標(biāo)文件不一致，而且限制了合同中招標(biāo)人的權(quán)利或投標(biāo)人的義務(wù)；糾正這些偏離或保留將會對其他實質(zhì)上響應(yīng)要求的投標(biāo)人的競爭地位產(chǎn)生不公正的影響。評標(biāo)小組決定投標(biāo)文件的響應(yīng)性只根據(jù)投標(biāo)文件本身的內(nèi)容，而不尋找外部的證據(jù)。

4. 評標(biāo)小組將審查實質(zhì)參加投標(biāo)人數(shù)是否夠3家，以決定是否需廢標(biāo)。

5. 無效投標(biāo)的認定

按《投標(biāo)單位資格審查表》（見附表1）所列各項，評標(biāo)小組認為投標(biāo)文件不滿足招標(biāo)文件要求的，將被認定為無效投標(biāo)。

三、 詳細評審

1. 詳細評審是對通過初步評審的投標(biāo)進行技術(shù)商務(wù)和價格的評審。

2. 評標(biāo)小組就投標(biāo)人對技術(shù)響應(yīng)表中各項因素進行評分，技術(shù)商務(wù)評分詳見“技術(shù)商務(wù)評審表附表2”。

3. 投標(biāo)報價評審：

價格計算分:對通過初步審查的投標(biāo)人，將評委會校核后的各投標(biāo)總價定義為評標(biāo)價格。取各評標(biāo)價格的平均價的100%作為評標(biāo)基準(zhǔn)價格；評標(biāo)價等于基準(zhǔn)價的，其價格分為90分；評標(biāo)價格高于基準(zhǔn)價格的，則按其相對比例，評標(biāo)價每高出基準(zhǔn)價1%的，其價格評分在基準(zhǔn)分基礎(chǔ)上減1分；評標(biāo)價格低于基準(zhǔn)價格的，則按其相對比例，評標(biāo)價低于基準(zhǔn)價1%的，其價格評分在基準(zhǔn)分基礎(chǔ)上加1分（注：加減分按插值法取值并保留小數(shù)點后兩位有效數(shù)字），加分后的最高不超過100分，減分后的總分不小于80分；依此計算出所有投標(biāo)人的價格評分。

4. 技術(shù)商務(wù)及價格權(quán)重分配：

評審項目	技術(shù)商務(wù)	價格
權(quán)重	50%	50%

5. 根據(jù)上述技術(shù)商務(wù)的評分及其權(quán)重分配，代入下列公式計算各投標(biāo)人的綜合得分（總分100分）。

綜合得分=技術(shù)商務(wù)評分×50%＋投標(biāo)報價得分×50%

6. 進入價格評審的各投標(biāo)人的綜合得分從高到低進行排名（綜合得分相同時投標(biāo)報價低者列前；綜合得分及投標(biāo)報價均相同時，技術(shù)指標(biāo)優(yōu)者列前）。

7.控制價：40 萬元(大寫：人民幣肆拾萬元整)，投標(biāo)報價高于該控制價，則該投標(biāo)單位的標(biāo)書當(dāng)廢標(biāo)處理。

四、投標(biāo)文件的澄清

1 在評標(biāo)期間，為方便對投標(biāo)文件審核、評估和對比，評標(biāo)小組可要求投標(biāo)人對其投標(biāo)文件進行澄清，有關(guān)澄清的要求和答復(fù)應(yīng)以書面形式提交，但不得尋求、提供或允許對投標(biāo)價格或?qū)嵸|(zhì)性內(nèi)容做任何更改。

2 評標(biāo)小組將允許修正投標(biāo)文件中不構(gòu)成實質(zhì)性偏離的、微小的、非正規(guī)的不一致的或不規(guī)則的地方，但這些修正不能影響任何投標(biāo)人相應(yīng)的名次排序。

3 如果投標(biāo)人希望遞交其他資料給評標(biāo)小組以引起其注意，則應(yīng)以書面形式提交。

五、中標(biāo)候選人

1. 評標(biāo)小組將出具評標(biāo)報告，并推薦綜合得分第一名的投標(biāo)人為第一中標(biāo)候選人，綜合得分第二名的投標(biāo)人為第二中標(biāo)候選人。

六、拒絕任何或所有投標(biāo)的權(quán)利

1 評標(biāo)小組經(jīng)評審，認為所有投標(biāo)都不符合招標(biāo)文件要求的，可以否決所有投標(biāo)。

2 招標(biāo)人通過法定或規(guī)定的程序，有權(quán)在授標(biāo)之前任何時候接受或拒絕任何投標(biāo)，以及宣布招標(biāo)程序無效，對受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任，也無義務(wù)向受影響的投標(biāo)人解釋采取這一行動的理由。

七、本招標(biāo)文件的解釋權(quán)屬于廣州白云山明興制藥有限公司

附表1：投標(biāo)單位資格審查表

投標(biāo) 單位資格審查表
序號	要求	投標(biāo) 單位
序號	要求
1	投標(biāo)文件密封良好，并在密封處加蓋公章，否則審核結(jié)果不合格
2	企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書）復(fù)印件齊全
3	投標(biāo)文件正、副本各一份
4	投標(biāo)價不得超過招標(biāo)控制價
	審查結(jié)果（合格/不合格）
評委簽名：
時間：　　年月日

附表2：技術(shù)商務(wù)評審表

技術(shù)、商務(wù)評分表

項目	分項內(nèi)容	滿分	評分說明
技術(shù) 商務(wù) 分	項目實施方案	25	視提供的項目實施方案（包含項目時間計劃、項目組成員安排、具體項目管理及實施步驟等）合理、完善與否，十分合理完善得20-25分；較合理完善得11-20分；不夠合理不夠完善0-10分。
	用戶需求響應(yīng)	40	根據(jù)《藥品追溯碼系統(tǒng)用戶需求書》響應(yīng)情況評分： 1、無負偏離，優(yōu)于用戶需求，得31-40分； 2、總的負偏離超過總數(shù)0-10%或業(yè)務(wù)需求負偏離超過0-5%為滿足得21-30分； 3、總的負偏離超過總數(shù)10-20%或業(yè)務(wù)需求負偏離超過5-10%為基本滿足得11-20分； 4、總的負偏離超過總數(shù)20%或業(yè)務(wù)需求負偏離超過10%為不完全滿足得0-10分；。
	業(yè)績和經(jīng)驗	10	2021年1月1日至今，賦碼系統(tǒng)安裝或升級相關(guān)服務(wù)案例，每一項業(yè)績1分，最高10分；（投標(biāo)人應(yīng)提供項目合同或驗收報告）。
	資源保障	10	投入本項目的資源——保障充足與否，得0-10分。
	售后服務(wù)	15	對比投標(biāo)單位提供的售后服務(wù)承諾，包括上門服務(wù)速度，維修反饋時間，人員培訓(xùn)內(nèi)容，服務(wù)費用等指標(biāo)得0-15分。
技術(shù)商務(wù)分合計		100